Reklamacje i zwroty
Chcesz zwrócić zakupiony u nas produkt?
Nie ma problemu — masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Wystarczy, że prześlesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub dołączysz je do paczki ze zwrotem.
Pamiętaj:
- Zwroty przyjmujemy wyłącznie w stanie niezmienionym, z kompletem metek i bez śladów użytkowania.
- Produkt powinien zostać starannie zapakowany i odesłany na nasz adres zwrotny.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
- Masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
- Prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres zwroty@ganosklep.pl lub dołącz je do paczki ze zwrotem.
- Możesz skorzystać również z wygodnezwroty.pl
Chcesz zareklamować zakupiony u nas produkt?
W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia produktu możesz złożyć reklamację.
- Aby złożyć reklamację, prosimy pobrać i wypełnić formularz reklamacyjny.
- Wypełniony i podpisany formularz prześlij na adres mailowy: reklamacje@ganosklep.pl
- Aby przyspieszyć reklamację, zalecamy dołączenie zdjęć dokumentujących wadę lub uszkodzenie.
- Jeśli reklamacja dotyczy karmy lub przysmaków prosimy o podanie nr partii produkcyjnej znajdującego się na opakowaniu.
- Więcej informacji o zwrotach i reklamacjach można znaleźć w Regulaminie Sklepu.
- Prosimy, aby produkty były wcześniej oczyszczone — wyprane lub umyte — zgodnie z zaleceniami producenta.
- Ze względów higienicznych, produkty zabrudzone nie będą mogły zostać przekazane do oceny technicznej ani naprawy. W takich przypadkach towar zostanie odesłany do Klienta z prośbą o jego wcześniejsze wyczyszczenie – według wskazówek zamieszczonych na metce lub karcie produktu.